SwissInTouch.ch, l’applicazione per la comunità degli Svizzeri all’estero
SwissInTouch favorisce gli scambi e le relazioni con la Svizzera e la rappresentanza svizzera a cui fate capo all’estero, è all’ascolto dei vostri bisogni e vi offre un accesso diretto e amichevole ad informazioni e servizi consolari importanti.
Sempre più Svizzeri si stabiliscono all’estero e sono iscritti presso un’ambasciata o un consolato generale. Le rappresentanze si sforzano sempre di rispondere alle preoccupazioni della comunità e di fornire loro informazioni importanti. Il lavoro quotidiano delle rappresentanze svizzere all’estero e le varie crisi, come quella della pandemia di coronavirus, hanno aumentato il bisogno della comunità degli Svizzeri all’estero di disporre di uno strumento centrale di informazione e comunicazione. Certo, alcune informazioni erano già disponibili, ma dovevano essere cercate su vari canali e alcune avevano perso la loro attualità. Di conseguenza, sempre più persone fanno appello alla rappresentanza da cui dipendono o si rivolgono alla Direzione consolare per ottenere le informazioni necessarie.
Il DFAE ha preso atto dei bisogni degli Svizzeri all’estero
Il Dipartimento federale degli affari esteri (DFAE) ha preso atto di questi bisogni ed ha avuto la volontà politica di rafforzare la comunicazione con gli Svizzeri all’estero e di utilizzare le possibilità offerte dalla digitalizzazione. Ha incaricato la sua Direzione consolare di creare un nuovo strumento digitale per aumentare l’efficacia di questa comunicazione.
L’obiettivo era quello di sviluppare una piattaforma di comunicazione e d’informazione che rendesse possibile un contatto regolare con la Comunità degli Svizzeri all’estero e che permettesse loro di ottenere informazioni di prima mano dalla Svizzera. Si doveva inoltre fare in modo che gli Svizzeri all’estero potessero trovare facilmente tutti i servizi e le informazioni importanti per loro su un’unica piattaforma.
Un’applicazione concepita dagli Svizzeri all’estero per gli Svizzeri all’estero
Per poter sviluppare un prodotto ottimale e rispondere ai bisogni, sono stati coinvolti nel progetto gli Svizzeri all’estero del mondo intero. Le loro preoccupazioni sono state raccolte attraverso numerosi interessanti colloqui e sono serviti da base per lo sviluppo dell’applicazione. Le persone selezionate hanno regolarmente potuto osservare i progressi del progetto e testare le varie funzionalità. Il loro feed-back è stato direttamente preso in considerazione nello sviluppo di SwissInTouch.
A lato delle sue funzionalità ed informazioni utili, SwissInTouch si rivolge a tutte le persone interessate a restare in contatto con la Svizzera e ad avere costantemente un po’ del proprio paese in tasca.
Scaricate gratuitamente l’app SwissInTouch e beneficiate delle sue utili funzioni!
Scoprire
Scoprite le pubblicazioni della vostra rappresentanza e della Svizzera. Troverete informazioni interessanti sui vari temi, partecipate ai sondaggi e iscrivetevi agli eventi. Nelle attualità di SwissInTouch, troverete informazioni importanti e le attualità delle rappresentanze a cui fate capo, della Direzione consolare del DFAE o di vari partner. Restate così aggiornati costantemente.
Guida
La guida vi offre aiuto quando vi recate in Svizzera o all’estero e in molte altre situazioni. Indipendentemente dal periodo di vita che state attraversando, la guida propone informazioni specifiche ad ogni paese nelle diverse situazioni. Per facilitare la vostra ricerca, sono state sviluppate rubriche come «Quotidianità», «Famiglia», «Pensione», o «Situazione d’emergenza» per permettervi di accedere direttamente alle informazioni desiderate senza perdere tempo.
Profilo
La scheda «Profilo» vi permette di gestire i vostri appuntamenti e di avere sempre un occhio sul vostro utilizzo del tempo. Un solo login vi permette di accedere a tutte le funzioni e ai servizi dell’applicazione. Oltre ai vostri dati personali, potete selezionare la rappresentanza svizzera a cui fate capo all’estero, allo scopo di ricevere le giuste informazioni nel momento opportuno. Potete anche aggiungere altre rappresentanze che vi interessano.
Contatto
Accedete a tutte le coordinate utili e prendete contatto con la vostra rappresentanza in diversi modi. In un attimo troverete le diverse possibilità di contatto e potrete scegliere se desiderate comunicare con la vostra rappresentanza per telefono, e-mail o chat. Se avete bisogno di un appuntamento nella vostra rappresentanza, potete inoltrare una richiesta di appuntamento.
Chat
Per qualsiasi richiesta o domanda, potete contattare direttamente e facilmente la vostra rappresentanza mediante la funzione di chat. Questa funzione vi permette inoltre di inviare la vostra domanda al di fuori degli orari d’apertura della rappresentanza e di porre la vostra domanda senza difficoltà. I collaboratori della rappresentanza vi risponderanno il più rapidamente possibile e sapranno consigliarvi al meglio.
Sondaggi
Il vostro parere è importante per noi! Partecipate ai sondaggi concernenti temi diversi e fateci partecipi delle vostre idee. Contribuirete così a continuare a far conoscere i bisogni degli Svizzeri all’estero. Siamo al vostro ascolto e vi garantiamo un anonimato completo.
