Lavorare per la Svizzera: due testimonianze da Haïti e dal Venezuela

Con quasi 170 rappresentanze e 250 membri della carriera “Affari consolari, gestione e finanza (KBF)”, la Svizzera è presente in tutto il mondo. La particolarità di questo tipo di impiego è che il posto di lavoro cambia ogni tre o quattro anni. Ariela Kraska (Port-au-Prince) e Pascal Sollberger (Caracas) ci raccontano le loro esperienze e le sfide della carriera alla KBF.

«Per l’intervista sarò disponibile a mezzogiorno, ora svizzera: ad Haiti saranno le sei del mattino». Fissare un appuntamento telefonico non è facile quando un oceano ti separa dalla persona con cui stai parlando. Nel caso di Ariela Kraska è l'Atlantico. È stato il suo interesse per le altre culture a spingerla a intraprendere la carriera della KBF presso il DFAE nell'ambito del programma di cooperazione internazionale. Da luglio 2021 è di stanza a Port-au-Prince dove è responsabile delle finanze, del personale e dell’amministrazione dell’Ufficio di cooperazione svizzero ad Haiti. Resterà lì fino al 2024, dopodiché si unirà ad un'altra rappresentanza svizzera all'estero o ritornerà alla sede centrale di Berna. «Ogni due o quattro anni ho l'opportunità di scoprire un nuovo paese e incontrare persone con origini, tradizioni e modi di pensare diversi. È gratificante e difficile allo stesso tempo. La difficoltà sta nel fatto che più l’ambiente è complesso, meno prevedibile è il corso delle giornate».

Formazione e competenze necessarie

La maggior parte dei dipendenti della carriera KBF lavora fuori dalla Svizzera. Ciò non è sempre evidente, ad esempio quando il coniuge non può lavorare nello stesso luogo, quando la libertà di movimento è limitata o la qualità della vita è scarsa. È un'attività che richiede una grande capacità di adattamento e competenze interculturali in un ambiente che può essere precario. «Le giornate sono lunghe e talvolta molto intense. Bisogna mantenere la calma e tenere d’occhio tutti i settori, come la finanza, le risorse umane e la sicurezza», spiega Ariela Kraska. «Una volta ho dovuto visitare un detenuto in condizioni poco dignitose e ho dovuto occuparmi di casi di rapimento di minori». I candidati passano attraverso una procedura di selezione e seguono 15 mesi di formazione. I primi due mesi sono dedicati ad un corso teorico a Berna. Segue un anno di formazione pratica nella rete esterna del DFAE. Successivamente i candidati frequentano nuovamente un corso teorico di un mese prima di essere sottoposti alla valutazione finale da parte della commissione di ammissione a Berna. La formazione si concentra sugli obiettivi e sulle priorità della politica estera della Svizzera: pace, sicurezza, riduzione della povertà, prosperità, sostenibilità e digitalizzazione.

Obiettivo: rappresentare la Svizzera nel mondo

I collaboratori professionali della KBF sono protagonisti nella rappresentanza della Svizzera all'estero. «Sono entrato nel DFAE nel 2014 e ho svolto missioni in quasi tutti i continenti, ad esempio in Indonesia e Libano. Dal 2021 mi trovo in Venezuela. L’ambasciata svizzera lì si occupa anche delle relazioni con altri sette paesi dei Caraibi, come Barbados e Trinidad e Tobago», spiega il console Pascal Sollberger. I collaboratori delle rappresentanze difendono gli interessi della Svizzera in tutti i settori delle relazioni diplomatiche internazionali. All'interno della rappresentanza estera i collaboratori di carriera della KBF coordinano le attività operative e svolgono un ruolo di interfaccia con tutti i reparti. Ciò si traduce quotidianamente in un mix di attività pianificabili e non pianificabili. «Un'ambasciata è un datore di lavoro che è allo stesso tempo svizzero e locale. Per quanto riguarda l'attualità, la sicurezza e la gestione delle crisi, sono in stretto contatto con collaboratori svizzeri e venezuelani, fornitori di servizi esterni, altre ambasciate e organizzazioni internazionali come il Comitato internazionale della Croce Rossa». Reagire rapidamente alle situazioni critiche fa parte delle responsabilità del personale di carriera KBF. Pascal Sollberger ricorda l'esplosione al porto di Beirut nel 2020, durante la quale l'ambasciata fu gravemente danneggiata. «Quando accadono eventi come questo, i dipendenti svolgono un ruolo fondamentale. Per quanto mi riguarda ero responsabile dell’unità di crisi. Ciò che abbiamo vissuto allora ci ha lasciato un segno indelebile». Un altro compito essenziale è quello di offrire servizi consolari di qualità alla popolazione svizzera all’estero e ai turisti svizzeri (matrimoni interculturali, rilascio di passaporti, rimpatri, ecc.) in stretta collaborazione con il personale consolare specializzato.

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