Gestire le pratiche amministrative dall’estero è ora ancora più semplice – con eCdC.

Ogni anno migliaia di svizzeri all’estero si rivolgono alla Cassa svizzera di compensazione per ottenere informazioni sulle loro prestazioni o sui contributi versati al 1° pilastro – l’assicurazione per la vecchiaia e i superstiti (AVS) e l’assicurazione invalidità (AI). Per semplificare queste procedure, è a loro disposizione un portale online.

ELODIE ZUFFEREY, UFFICIO CENTRALE DI COMPENSAZIONE (ZAS)

Le persone che hanno lavorato o risieduto in Svizzera e che ora vivono all’estero si rivolgono alla Cassa di compensazione svizzera (SAK) in diverse fasi della loro vita, in particolare quando, raggiunta l’età pensionabile, intendono richiedere una rendita AVS. La SAK, un dipartimento dell’Ufficio centrale di compensazione che opera nel settore delle assicurazioni sociali del 1° pilastro, è competente per la riscossione dei contributi all’AVS e all’AI, per l’accertamento del diritto alla rendita e per l’erogazione delle rendite.

Ogni mese la SAK eroga in tutto il mondo oltre un milione di rendite AVS/AI, di cui circa 150'000 a cittadini svizzeri, la maggior parte dei quali risiede in Francia, Germania, Italia, Spagna e Stati Uniti.

Sebbene gli svizzeri all’estero rappresentino solo una quota relativamente modesta dei beneficiari della SAK (il 15%), costituiscono da soli quasi un quarto delle richieste amministrative pervenute ogni anno (ovvero 123'000 nel 2025). Si rivolgono alla SAK, ad esempio, per richiedere un estratto conto, informarsi sui pagamenti in sospeso o inviare documenti.

Nel caso di richieste inviate per posta o e-mail, sono necessarie diverse fasi di elaborazione. Spesso è necessario stampare i moduli e devono essere compilate prima di poter essere inviate. Una volta pervenute alla SAK, le richieste vengono smistate e inoltrate all’ufficio competente per l’elaborazione. Queste procedure possono talvolta richiedere molto tempo, soprattutto se mancano dei dati o se è necessario verificare le informazioni relative alla persona assicurata.

Sbrigare le pratiche amministrative in tutta semplicità – tramite il portale eCdC e gli e-services

Per facilitare lo svolgimento delle vostre pratiche amministrative, avete a disposizione il portale online «eCdC» e diversi servizi elettronici. Nel riquadro sottostante troverete ulteriori informazioni al riguardo.

Di seguito trovate una panoramica dei servizi online di nuova concezione, accessibili a tutti, per i quali non è necessario né un account utente né una registrazione preventiva:

• Richiedere un attestato di prestazioni – con pochi clic

I beneficiari di una rendita AVS/AI talvolta necessitano di un attestato di prestazioni per sbrigare pratiche amministrative nel proprio Paese di residenza. Le relative richieste possono ora essere presentate tramite eCdC, da dove vengono inoltrate direttamente all’ufficio competente senza deviazioni.

• Segnalare più rapidamente un decesso

Tramite eCdC chiunque può segnalare il decesso di una persona che percepisce una rendita AVS/AI erogata dalla SAK. Una volta trasmesse le informazioni tramite la piattaforma online, queste vengono inserite direttamente nel sistema e il pagamento della rendita viene automaticamente sospeso. Grazie a questa automazione, è possibile tenere conto più rapidamente della situazione specifica e i familiari non devono compiere ulteriori passaggi.

• Prepararsi alla pensione dall’estero

Il portale eCdC non si rivolge solo alle persone che già percepiscono una rendita, ma anche ai futuri pensionati. Questi ultimi possono, ad esempio, richiedere un calcolo preliminare della rendita, che consente di valutare meglio la propria situazione finanziaria dopo il pensionamento. L’anno prossimo questa richiesta potrà essere presentata direttamente tramite eCdC. I dati verranno registrati in modo preciso e strutturato, riducendo così le richieste di chiarimenti tra la persona assicurata e il funzionario incaricato e accelerando l’elaborazione della pratica.

eCdC – il portale per gli assicurati

Nell’ambito della strategia di digitalizzazione della Confederazione, la SAK ha introdotto il portale eCdC nel dicembre 2022 per l’AVS/AI facoltativa e nel dicembre 2023 per i beneficiari di AVS/AI all’estero. Dopo tre anni, eCdC conta ormai oltre 17'000 utenti in tutto il mondo. Tramite il portale online, gli assicurati possono sbrigare le proprie pratiche amministrative in qualsiasi momento, in modo autonomo e con notevole rapidità.

Nell’ambito dell’ulteriore sviluppo di eCdC, due obiettivi sono in primo piano: il portale deve essere reso accessibile a una cerchia più ampia di persone, promuovendo così l’utilizzo dei servizi digitali.

Portale eCdC/Servizi online: https://www.gazzetta.link/ecdc.